Q 답변은 얼마나 걸리나요?
접수된 문의는 영업일 기준으로 순차적으로 확인하여 답변드립니다. 급한 문의는 전화로 연락해 주세요.
Q 견학이나 방문 상담이 가능한가요?
방문 전 전화로 일정을 협의해 주시면 안내드리겠습니다.
Q 교환·환불은 어떻게 하나요?
상품에 문제가 있는 경우 수령 후 빠른 시일 내에 연락 주시면 확인 후 교환 또는 환불해 드립니다. 식품 특성상 개봉 후에는 제한될 수 있습니다.
Q 배송은 얼마나 걸리나요?
주문 확인 후 순차적으로 발송되며, 지역과 상품에 따라 소요 기간이 다를 수 있습니다. 자세한 사항은 주문 시 안내되는 배송 정보를 확인해 주세요.
Q 대량 구매나 선물용 구매도 가능한가요?
가능합니다. 수량과 용도를 알려주시면 맞춤으로 안내드리오니 전화로 문의해 주세요.
Q 제품은 어디에서 구매할 수 있나요?
온라인 쇼핑몰(주요제품 메뉴)과 오픈마켓, 그리고 취급점·대리점을 통해 구매하실 수 있습니다.
Q 제휴 관련 문의는 어디로 연락하면 되나요?
전화 010-5462-3945로 연락해 주시면 담당자가 확인 후 안내드립니다.
Q 취급점·대리점 입점은 어떻게 신청하나요?
전화(010-5462-3945 )로 문의해 주시면 매장 형태와 희망 품목을 상담한 뒤 공급 조건 협의, 계약 체결, 공급·교육 순서로 진행합니다.
Q 대리점이 되면 어떤 지원을 받나요?
안정적인 제품 공급과 함께 홍보 자료·판촉물 등 마케팅 지원, 제품 및 추출 교육을 제공합니다. 세부 내용은 상담 시 안내드립니다.
Q HACCP 인증 시설에서 생산하나요?
네, 위생·안전 기준을 갖춘 HACCP 인증 시설에서 일관된 품질로 생산하고 있습니다.
Q 샘플 제작이 가능한가요?
네, 가능합니다. 시제품을 제작해 테이스팅과 피드백을 거친 뒤 사양·단가·납기를 확정합니다. 샘플 조건은 상담 시 안내드립니다.
Q 최소 주문 수량(MOQ)은 어떻게 되나요?
제품 유형(박스, 파우치, 원료 등)과 포장 사양에 따라 달라집니다. 소량 다품종·테스트 런칭도 지원하오니 제품 유형과 희망 수량을 알려주시면 상담 후 안내드립니다.
Q OEM/ODM 진행 절차가 궁금합니다.
상담·문의 → 제품 기획 → 샘플 제작 → 계약 확정 → 생산·포장 → 출고·납품 순서로 진행됩니다. 자세한 내용은 OEM/제휴안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Q OEM과 ODM은 어떻게 다른가요?
OEM은 고객사가 제공한 레시피·사양대로 큐민맘이 위탁 생산하는 방식이고, ODM은 큐민맘 R&D가 제품 콘셉트·블렌딩·패키지까지 함께 설계해 공급하는 방식입니다.